2025-08-02
【leyu樂(lè)魚(yú)官網(wǎng)科技消息】近日，關(guān)于“羅馬仕 倒閉”等詞條迅速?zèng)_上熱搜。羅馬仕官方于7月15日正式發(fā)表聲明稱(chēng)一切都是謠言，售后服務(wù)按計(jì)劃持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)并已開(kāi)通高效召回通道。
在官方發(fā)布的回應(yīng)中，羅馬仕對(duì)長(zhǎng)期支持品牌的用戶(hù)表示感謝，并強(qiáng)調(diào)將優(yōu)先保障用戶(hù)權(quán)益，通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整和資源整合應(yīng)對(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。該公司表示，已開(kāi)通微信服務(wù)號(hào)“ROMOSS羅馬仕”的召回通道，承諾服務(wù)長(zhǎng)期有效，確保每一份申請(qǐng)得到及時(shí)處理。并且，羅馬仕在信中明確強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：本次召回服務(wù)長(zhǎng)期有效；每一份申請(qǐng)都將得到認(rèn)真處理；絕不因時(shí)間或地域差異影響服務(wù)品質(zhì)。
此前天眼查信息顯示，羅馬仕完成重要人事調(diào)整，原法定代表人、董事及經(jīng)理雷社杏卸任，由雷杏容接替。這一變動(dòng)發(fā)生在“爆炸門(mén)”事件發(fā)酵之際，引發(fā)行業(yè)猜測(cè)是否與危機(jī)應(yīng)對(duì)有關(guān)。此前，北京多所高校發(fā)布聲明禁止學(xué)生攜帶羅馬仕充電寶，相關(guān)話題一度沖上熱搜榜首。6月14日，羅馬仕官方微博曾公開(kāi)致歉，承諾對(duì)經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定存在缺陷的產(chǎn)品承擔(dān)全部責(zé)任。
羅馬仕在公開(kāi)信中重申“以用戶(hù)需求為核心”的理念，表示將通過(guò)切實(shí)行動(dòng)兌現(xiàn)承諾。盡管公司強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)核心成員在崗，并優(yōu)先投入資源保障售后服務(wù)，但消費(fèi)者信心的恢復(fù)仍需時(shí)間。羅馬仕能否憑借售后服務(wù)以及誠(chéng)意重塑品牌形象，leyu樂(lè)魚(yú)官網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。
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